WhatsApp

WhatsApp — самый используемый мессенджер в мире и в значительной части Латинской Америки, Европы, Африки, Южной Азии и Ближнего Востока способ связаться с кем угодно по умолчанию, нередко более привычный, чем звонок или письмо.

Все сообщения по умолчанию имеют сквозное шифрование, что необычно для такого масштаба и служит главной причиной доверия к нему и в личном, и в деловом общении.

Для торговли важно, что приложение уже установлено у клиента: на многих рынках на номер WhatsApp отвечают, а на письмо — нет, поэтому подтверждения заказов и поддержка всё чаще идут через него, а не через веб-форму.