Messenger

Messenger — мессенджер Facebook, привязанный к той же системе аккаунтов, поэтому он охватывает всюду, где Facebook широко используется.

Для бизнеса его практическая роль — контакт с клиентом со страницы Facebook: кнопки сообщений в рекламе, автоответы и общий почтовый ящик, который в одной консоли соседствует с комментариями и сообщениями Instagram.

Вне этого контекста большинство пользуется им потому, что контакты и так на Facebook, а не выбрав его по достоинствам; на рынках, где доминирует WhatsApp, его роль заметно меньше.