WhatsApp Business

WhatsApp Business هو النسخة الرسمية من واتساب الموجهة للأعمال، وهي منفصلة عن التطبيق الشخصي. ويضيف كتالوج منتجات ورسائل ترحيب ورد تلقائي عند الغياب وردوداً سريعة وملصقات لتنظيم المحادثات.

ويكفي التطبيق المجاني للفرق الصغيرة، أما العمليات الأكبر فتستخدم واجهة Cloud API التي تتيح عمل عدة موظفين على رقم واحد، والربط بنظام إدارة العملاء أو الدعم، وإرسال رسائل قوالب آلية، وهو المسار الذي يسلكه معظم البائعين عبر الحدود لتحديثات الطلبات والدعم.

وانتبه إلى أن المراسلة الصادرة منظَّمة: يجب اعتماد القوالب مسبقاً، ويُحتسب الإرسال خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة التي يفتحها العميل على أساس كل محادثة، وتختلف الأسعار بين الدول.