Rakuten

Rakuten — крупнейшая универсальная торговая площадка Японии, устроенная как рынок независимых магазинов, а не как единая витрина.

Такая структура даёт каждому магазину контроль над оформлением и отношениями с покупателем, поэтому карточки на Rakuten выглядят скорее как отдельные лавки, чем как стандартизированные страницы товара, — заметное отличие от каталожной модели Amazon.

Её программа баллов занимает центральное место в потребительском поведении японцев: баллы, накопленные во всех сервисах Rakuten, тратятся внутри экосистемы, и это мощный механизм удержания.