Rakuten

Rakuten أكبر منصة تسوق عامة في اليابان، وهي مبنية كسوق من متاجر تجارية مستقلة لا كواجهة موحّدة واحدة.

وتمنح هذه البنية كل متجر تحكماً في عرضه وعلاقته بالعميل، ولهذا تبدو صفحات Rakuten أشبه بمتاجر مفردة منها بصفحات منتجات موحّدة، وهو فارق لافت عن نموذج الكتالوج لدى أمازون.

ويحتل برنامج النقاط لديها موقعاً محورياً في سلوك المستهلك الياباني: فالنقاط المكتسبة عبر خدمات Rakuten تتراكم وتُنفَق داخل المنظومة، وهي آلية احتفاظ قوية.